Política de devoluciones

Política de devoluciones

1. Términos generales

VDM Partnersi (Reg. No. 40002184535) opera esta tienda en línea y proporciona envío exclusivamente dentro de la Unión Europea. Nuestra empresa tiene múltiples almacenes en diferentes países europeos para garantizar una entrega rápida y eficiente a los clientes.

Dirección legal: Rēzeknes Novads, Dekšāres Pagasts, Puduļi, "Juri", LV-4614
Correo electrónico: info@retueurope.eu
Teléfono: +371 26831060
Sitio web: retueurope.eu

2. Derecho de retiro (política de devolución de 14 días)

Los clientes de la Unión Europea tienen derecho a retirarse de su compra dentro de 14 días de recibir el producto sin proporcionar una razón.

Para iniciar una devolución, los clientes deben comunicarse con nuestro servicio al cliente en info@retueurope.eu Antes de enviar cualquier artículo.

El producto debe ser:

• Sin usar y en su condición original.

• En su empaque original con todas las etiquetas intactas.

• Acompañado del recibo o factura de compra.

3. Artículos no retirables

Los siguientes elementos no se pueden devolver:

• Productos de higiene con embalaje sin sellar.

• Artículos personalizados o hechos a medida.

• Productos digitales o contenido descargable.

• Bienes perecederos.

4. Costos de envío de devolución

• Si la devolución se debe a la decisión del cliente, los costos de envío de devolución están cubiertos por el cliente.

• Si la devolución se debe a un producto defectuoso o incorrecto, los costos de envío de devolución están cubiertos por nosotros.

5. Proceso de retorno y dirección

• Una vez que se apruebe la solicitud de devolución, el cliente recibirá la dirección de envío de devolución.

• La dirección de devolución depende del almacén del que se envió originalmente el producto.

• Clientes Debe esperar la confirmación desde nuestro servicio al cliente antes de enviar cualquier devolución.

6. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con la devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@retueurope.eu o llamar +371 26831060.

Actualizado: 05.03.2025